9月29日，参保人姚女士带着两面锦旗来到瑞安市医疗保险管理中心，感谢市医保中心工作人员积极帮助其解决困难，对市医保中心办实事、重服务的精神表示赞同和肯定。

今年7月份，因姚女士的亲属在住院期间的医疗费用无法实时刷卡结算，故于8月份携带材料至瑞安市医保中心办理医疗费用报销业务。经查询，是因该参保人住院期间存在已刷卡结算的门诊费用，造成同时期住院费用无法结算。但因该参保人已亡故且参保状态已终止，医院方也无法将门诊费用进行退费处理。后瑞安市医保中心的工作人员迅速与上级部门对接并提交相关材料，成功帮助姚女士解决难题并为其办结业务，现报销金额已到账。

一声感谢，是认可，更是担当；一面锦旗，是荣耀，更是责任。下一步，瑞安市医保中心将以此为动力，继续坚持人民至上的服务理念，全力提升群众办事的幸福感、获得感、安全感、认同感。