“真的很感谢医保的惠民政策，让我及时得到了治疗，也减轻了家庭的经济负担。现在为父母交上城乡居民医保，也算是给自己和家人买了一份安心和保障吧！”近日，玉壶镇的王先生在“文成侨管家”的耐心指导下，为父母办理了城乡居民基本医疗保险。

据了解，王先生常年居住在国外，四个月前因胃癌需要手术，国外手术时间遥遥无期便“打飞的”回国进行治疗，目前已顺利完成手术出院。“幸好我每年都参保了城乡居民医保，医保还给报销了三万二，如果没有参保的话，这手术费用都得自费了。感谢国家的好政策，也感谢医保办理的同志。”于是，2025年度城乡居民医保参保的通知一发出，王先生便积极咨询参保流程，为父母办理参保。

一、巧用数据赋能，摸清参保底数夯实基础

今年以来，文成县医保局以提升群众满意度为核心目标，充分发挥医保职能作用，精心制定参保扩面计划，加强残联、民政、教育、公安等部门的协同配合，建立数据共享交换机制，以辖区常住人口为基础，及时梳理各单位共享的相关人员信息，形成全民参保数据库，精准掌握各类人群的参保状态，做到底数清、情况明、措施准。

二、分类分步施策，锚定重点群体精准扩面

“阿姨您看，这样一点，钱就交上了。”在周壤镇联丰村胡大妈家中，医保员正帮助胡大妈用手机缴纳城乡居民医保。为更好的服务辖区居民，文成县医保局筛选比对未登记参保、2023年参保但2024年未参保等重点人员，制作各乡镇未参保人员名单，联合基层干部主动上门，询问未参保原因，了解他们的需求，为居民答疑解惑，协助未参保人员进行缴费。同时，积极推进新业态就业人员、新生儿、在校学生、华侨等群体参保，有针对性地提供更加优质的服务。

“近期，我局迎来了本县第一例外籍人员参保城乡居民基本医疗保险业务，胡先生携带配偶护照、居留许可证、结婚证以及自己的身份证来到窗口，顺利为柬埔寨籍的“外籍配偶”办理了医保参保手续，这一政策有效扩大了外籍人士的参保覆盖面。”医保中心负责人介绍。

三、拓展宣传维度，确保医保政策应知尽晓

文成县医保局充分发挥乡镇医保员、基层网格员“底数清、人头熟、情况明”的优势，让基层干部纷纷化身为宣传员、服务员，每天利用微信群、朋友圈、大喇叭等方式宣传医保参保工作，走街串巷、挨家挨户帮助村民缴纳医保费用，贴心的服务让大家连连点赞，实现了“就近办”到“上门办”的转变。同时，联合移动通讯部门，发送城乡医保征缴短信，制作2025年城乡居民医保征缴手机彩铃，进一步提升辖区居民医保政策知晓度。

“村里住的大多数都是老人家，智能手机用不来，出行也不是很方便，医保员、村干部就亲自上门跟他们讲政策，手把手为他们办理参保手续，自己多跑路，群众少跑腿，切实把便民服务做到村民心坎上。”工作人员介绍道。

文成医保局始终秉承“把好事办好、把实事办实”的工作理念，持续推进城乡居民医保参保工作，今年以来，共开展全民参保政策宣传30余场，集中发送参保提醒短信18万条，点对点为群众办理参保事项600余件。